Declaración de privacidad
Tratamos tus datos personales con cuidado.
Sección 01
Declaración de privacidad de Banque B
Banque B prioriza la transparencia. Te explicamos cómo y por qué recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales. Actuamos según la normativa vigente, incluido el RGPD.
Esta declaración se aplica a todos los datos personales que tratamos cuando utilizas nuestros servicios, visitas nuestras webs, usas la app móvil o interactúas de cualquier forma. También explica cuáles son tus derechos sobre tu información y cómo ejercerlos.
Nos tomamos tu privacidad muy en serio y te animamos a leer esta declaración para entender cómo tratamos tus datos. Los términos técnicos se explican en el glosario.
Banque B puede revisar y modificar esta declaración de privacidad cuando sea necesario.
Sección 02
Tus datos personales
Cuando solicitas un producto, servicio o nos contactas, queremos ayudarte rápido y eficazmente. Por eso necesitamos conocer tu identidad y usar algunos datos personales.
¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son cualquier información que permite identificar a una persona física, de manera directa o indirecta. Por ejemplo: nombre, dirección, DNI, ubicación o cookies; tanto en formato digital como en papel.
¿Qué significa "tratamiento de datos personales"?
El tratamiento de datos personales incluye todas las operaciones que podemos realizar con dicha información: recogida, almacenamiento, consulta, compartición, transferencia, análisis, etc.
Sección 03
¿Quién es responsable de tus datos personales?
Banque B es responsable del tratamiento de tus datos. Más información y contacto en nuestra web.
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) para garantizar el cumplimiento del RGPD. ¿Dudas sobre protección de datos? Contacta con nuestro DPO en info@banque-b.com.
Sección 04
¿Qué datos personales trata Banque B ?
Banque B puede tratar distintos tipos de datos personales, según nuestra relación y tus productos contratados.
A continuación tienes la lista completa de los tipos de datos personales que tratamos.
Información personal
Información sobre ti, como tu nombre y apellidos, fecha, país y ciudad de nacimiento, nacionalidad y firma.
Números de identificación nacionales
Un número o código gubernamental que tengas para identificarte (DNI, NIE, número de la Seguridad Social, etc.).
Datos de contacto
Información de contacto como dirección, teléfono y email.
Preferencias de comunicación y consentimiento
Tus elecciones sobre cómo y cuándo nos comunicamos contigo (por ejemplo, newsletter).
Información contractual
Información de los productos y servicios contratados, número de contrato y tipos de producto.
Información financiera y de transacciones
Información sobre el uso de tus productos: número de cuenta, historial de movimientos y destinatarios.
Datos de acceso y técnicos
Información de tu actividad en banca online y móvil. Incluye localización, cookies, IP, datos del dispositivo y uso de servicios.
Datos de interacción con cliente
Información de tus comunicaciones con nosotros: grabaciones, resúmenes o transcripciones de llamadas y chats.
Datos sociodemográficos
Información sobre tu situación personal y económica: empleo, composición familiar, situación financiera y otros datos generales.
Datos de fuentes externas
También recibimos información de terceros, como el catastro, el registro mercantil, registros públicos, agencias comerciales, prensa o Internet.
Información de visitantes
Información que recogemos cuando visitas nuestras oficinas, como la matrícula o grabaciones de seguridad.
Datos personales especiales
Según el RGPD, algunos datos personales son considerados 'categorías especiales': salud, opiniones políticas, orientación sexual o datos biométricos como reconocimiento facial o huella digital.
Banque B solo trata estos datos cuando existe obligación legal o interés público relevante (por ejemplo, comprobación biométrica para verificar tu identidad).
Section 05
¿Por qué son necesarios tus datos personales?
Cuando solicitas un producto o servicio a Banque B , necesitas facilitar datos personales para tramitar la petición y poder ofrecértelo. Antes de darte acceso, realizaremos comprobaciones para prevenir fraude, blanqueo de capitales y verificar tu identidad.
Si decides no facilitar tus datos personales
Si no das los datos requeridos o limitas su uso, puede que no podamos cumplir nuestras obligaciones legales o contractuales, y por tanto no poder prestarte el servicio solicitado, lo que podría suponer la cancelación de los productos o la terminación del contrato.
Tratamiento basado en consentimiento
Para ciertos servicios, tratamos datos solo si nos das tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento. Esto puede afectar a ese servicio, pero no al resto de contratos vigentes.
Section 06
¿Cómo usamos tus datos personales?
Base de tratamiento
El RGPD solo permite el tratamiento si se cumple alguna condición. En Banque B usamos cuatro bases:
¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Comunicaciones de marketing
Te enviaremos puntualmente información sobre productos y servicios. Puedes elegir qué comunicaciones recibir o darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos.
Los datos personales usados para marketing son los que nos das o recogemos cuando usas nuestros productos o servicios. Solo los usamos para marketing si tenemos un interés legítimo o si lo consientes.
Section 07
¿Cómo obtenemos tus datos personales?
La mayoría de los datos nos los proporcionas tú mismo. También podemos recibir datos de terceros socios.
Datos que nos facilitas tú
- Solicitudes de productos/servicios
- Contactos (teléfono, chat, email)
- Uso de la web o app
- Suscripción a newsletter
- Participación en encuestas
Datos de terceros
- Empresas socias
- Proveedores de tarjetas (VISA)
- Agencias de crédito
- Fuentes públicas (registros)
- Agencias de prevención de fraude
Section 08
Cookies
Si nos autorizas, recogemos datos desde tus dispositivos para seguir tu actividad online y móvil. Usamos cookies para activar funciones necesarias, mejorar la calidad del sitio y de nuestra app, optimizar tu experiencia y ayudar al marketing directo.
Para más información consulta nuestra política de cookiesSection 09
Toma de decisiones automatizada
Cuando solicitas un producto o servicio en nuestro sitio web o app, gran parte del proceso de decisión está automatizado. Utilizamos sistemas propios y de terceros para tomar decisiones rápidas, justas y eficientes.
Importante: en Banque B , ninguna decisión se toma solo por sistemas automáticos. Siempre hay una revisión humana.
Tipos de procesos automáticos
Verificación de identidad, elegibilidad, historial de crédito.
Evaluación de riesgos, capacidad de financiación.
Análisis de actividad para identificar necesidades.
Supervisión de transacciones para detectar riesgos.
Política sobre inteligencia artificial
Nuestra forma de abordar la inteligencia artificial (IA) se basa en principios éticos que priorizan la dignidad humana, la igualdad y la responsabilidad. Velamos por que los datos se usen solo con fines justificados y supervisados siempre por humanos.
Section 10
¿Con quién compartimos tus datos personales y por qué?
Banque B solo comparte tus datos si existe una base legal para ello. Tratamos todos tus datos personales como privados y confidenciales. Sólo los compartimos con:
Partes con las que podemos compartir tus datos:
Organizaciones fuera del Espacio Económico Europeo
En Banque B no compartimos datos personales con organizaciones fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo que sea imprescindible y siempre con las mismas garantías de protección que en el EEE (cláusulas contractuales estándar de la UE).
Section 11
Seguridad de los datos personales
Tus datos personales solo se tratarán en centros de datos y sistemas protegidos por medidas de seguridad según estándares del sector (firewalls, autenticación multifactor, controles de acceso, etc.).
Section 12
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Mientras seas cliente, utilizaremos tus datos para prestarte servicios. Si decides irte, conservaremos algunos o todos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con la ley (normalmente un máximo de 10 años).
Section 13
¿Cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos?
Damos máxima importancia a la protección de estos datos. Siempre conservas el control de tus datos.
Derecho de acceso
Saber qué datos tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación
Corregir errores o datos inexactos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho a limitar el tratamiento
Limitar el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad
Recibir tus datos en un formato legible.
Derecho de oposición
Oponerse al marketing directo o al interés legítimo.
Cómo ejercer tus derechos
Contáctanos si deseas conocer tus datos o ejercer tus derechos. Toda la información de contacto está en nuestra
página de contactoDerecho a reclamar
En primer lugar, contáctanos si tienes preguntas. Puedes presentar una reclamación escribiendo a info@banque-b.com. Tienes derecho a presentar una reclamación directamente ante la autoridad de protección de datos.
Section 14
Glosario de términos técnicos y jurídicos
Reglamento General de Protección de Datos. Norma europea que regula la recogida y tratamiento de datos personales.
Cualquier persona física cuyos datos personales sean tratados.
Categorías de datos sensibles como salud, biometría o opiniones políticas que requieren protección reforzada.
La persona física o jurídica que determina la finalidad y los medios del tratamiento de datos personales.
Razón legal que permite tratar datos por interés propio siempre que no afecte los derechos y libertades de la persona.
